Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Hjärta för Häst
Organisationsnummer: 980607-7302
Telefonnummer: 0708-342282
E-postadress: info@ridhjalpmedel.se

Att handla hos oss

För att handla genom vår webbshop måste du vara över 16 år.

Priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Samtliga priser är i svenska kronor och inklusive moms. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning.

Betalning

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
• Fakturabetalning
  Vi kan också erbjuda företag att handla på faktura. Kontakta oss på info@ridhjalpmedel.se.
  Betalningsvillkor 10 dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta 8 %.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder, via Postnord:

• Standardleverans
  Fast pris 69 SEK för normalstora leveranser inom Sverige. Leverans inom 30 dagar till närmsta utlämningsställe.
• Skrymmande leverans
  Vissa varor är stora och tunga, dessa har vi ett annat fraktpris för. Fast pris 200 SEK per skrymmande vara för leveranser inom Sverige. Leverans inom 30 dagar till närmsta utlämningsställe.

Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss.

Om din order blir uppdelad I flera leveranser på grund av förseningar, levererar vi den senare leveransen till dig utan fraktkostnad. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all övrig ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Din leverans är transportförsäkrad genom Postnord. Om du upptäcker en skada på varan, ska du meddela oss inom skälig tid.

Outlösta varor debiteras med 150 kr.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av den) meddela oss på info@ridhjalpmedel.se. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Skicka som brev eller paket. Du bekostar returfrakten.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast, eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln. Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Bytesrätt

Vill du byta din vara gör du det genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av den) meddela oss på info@ridhjalpmedel.se. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Skicka som brev eller paket. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Reklamation

Vill du reklamera en vara, meddela oss på info@ridhjalpmedel.se. Reklamera varan omgående efter att felet upptäckts. Tänk på att du måste kunna visa upp kvitto/följesedel för att kunna reklamera. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. 2 månader anses alltid som skälig tid för anmälan.

Om vi godkänner reklamationen, förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan. Om detta inte är möjligt skickar vi en ny vara. Skulle varan vara slut, återbetalar vi köpesumman och de ev. fraktavgifter som du haft i samband med reklamationen, inom 14 dagar. Återbetalning vid reklamation sker med samma betalsätt som vid köpet.

Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. OBS!

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Hjärta för Häst
Hövägen 80
446 32 Älvängen
Kontakta alltid oss innan ni skickar varan: info@ridhjalpmedel.se

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@ridhjalpmedel.se.